人民網廈門8月30日電 （記者張萌）“鼓勵全市住宅物業(yè)小區(qū)參與”“把居民滿意度作為此次活動評價的重要標準”“典型的住宅物業(yè)小區(qū)將實行正向激勵和扶持”……近日，廈門市住房和建設局印發(fā)《2024年度物業(yè)管理典型選樹實施方案》（以下簡稱《方案》），以更好推進該市今年物業(yè)管理典型培塑工作。

據(jù)悉，此次活動按小區(qū)自主申報、區(qū)級把關、市級復核原則，由物業(yè)服務企業(yè)或者業(yè)主委員會（臨時物業(yè)管理委員會）報送所在街（鎮(zhèn)）后，再由市住建部門根據(jù)街（鎮(zhèn)）、區(qū)級審核意見和申報資料，根據(jù)綜合星級評定、信用評價、信訪投訴、行政處理（行政處罰）等情況，以及通過現(xiàn)場實地評價等方式，提出典型選樹意見，經公示無異議后確定。其中，對被確定為典型的住宅物業(yè)小區(qū)，以及對應的物業(yè)服務企業(yè)、項目經理分別予以信用加分，并予以相關政策支持，實行正向激勵和扶持。

根據(jù)《方案》，到2024年底，廈門將建成并選樹一批服務優(yōu)良、管理規(guī)范、環(huán)境宜居、特點鮮明、群眾滿意的物業(yè)管理典型，包含“美好家園”小區(qū)、“紅色物業(yè)”小區(qū)、“公共收益管理規(guī)范”小區(qū)等，以點帶面，進一步促進全市住宅物業(yè)服務管理水平大提升、小區(qū)治理能力大提質。

《方案》明確，廈門市將聚焦黨建引領機制完善、業(yè)主委員會和臨時物業(yè)管理委員會運行規(guī)范、物業(yè)管理服務規(guī)范高效、部門執(zhí)法和專項服務進小區(qū)等四方面對申報小區(qū)展開評價。如，在物業(yè)管理服務規(guī)范高效方面，要求典型小區(qū)業(yè)主滿意度要位于全市前5%或小區(qū)物業(yè)管理投訴位于全市后5%，小區(qū)物業(yè)服務信息和收費信息公開規(guī)范，小區(qū)公共空間明晰且未發(fā)生占用情況，小區(qū)日常專項維修資金、公共水電費管理規(guī)范、依法依約使用分攤等。

“物業(yè)好不好，與居民的幸福指數(shù)直接相關，一個好物業(yè)，既是居民的‘貼心人’，又是小區(qū)事務的‘好管家’……”廈門市住房和建設局相關負責人表示，將以此次活動為契機，把居民滿意度作為活動評價的重要標準，在開展“美好家園”小區(qū)創(chuàng)建、物業(yè)公共收益“點題整治”、物業(yè)黨建聯(lián)建工作等基礎上不斷總結提升，將好的經驗做法更多更好惠及全市物業(yè)服務企業(yè)和住宅物業(yè)小區(qū)，有效提升廣大居民幸福感和滿意度。

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