2020年福建網(wǎng)友留言數(shù)“過萬” 最關(guān)心這五件事！

每天清晨5點，尚在睡夢中，附近公園里廣場舞音樂“震天響”，無奈報了警，但“警察來了就停，走了再開”，住在福建泉州晉江市崎山公園附近的居民苦不堪言……2020年10月的一天，一位居民在人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》上給晉江市委書記劉文儒留言反映上述問題。第二天，崎山公園所屬梅嶺街道的社區(qū)工作人員趕到現(xiàn)場，對廣場舞組織人員進行勸告，并加強巡查和管理。

惱人的噪聲很快不見蹤影，解了煩擾，該居民連連稱贊，“沒想到解決這么快！感謝政府把民生放在了第一位，感謝《領(lǐng)導(dǎo)留言板》平臺�！�

以百姓之心為心，為群眾之憂所憂。2020年，福建網(wǎng)友在人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》上的留言突破萬件，群眾與留言板之間的互動越來越活躍，人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》正逐漸成為福建網(wǎng)友的“貼心襖”。

福建網(wǎng)友最關(guān)心這五件事

2020年，在人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》上，網(wǎng)友共給福建各級領(lǐng)導(dǎo)留言超過1萬件，其中9千余件獲得回復(fù)，回復(fù)率達到87.1%。

2020年福建各地市《領(lǐng)導(dǎo)留言板》留言量和回復(fù)數(shù)。人民網(wǎng) 林曉麗 制圖

民有所呼，我有所應(yīng)。在所有留言中，網(wǎng)友給泉州地方領(lǐng)導(dǎo)留言的數(shù)量最多，達到2598件；其次是福州、廈門、漳州和莆田，留言數(shù)分別為1845件、1825件、721件和459件。從回復(fù)率來看，多地對網(wǎng)友反映問題的回復(fù)率達到95%以上，包括泉州、廈門、漳州、莆田、南平、龍巖、三明和平潭綜合實驗區(qū)。

2020年《領(lǐng)導(dǎo)留言板》福建網(wǎng)友留言領(lǐng)域分布圖。人民網(wǎng) 林曉麗 制圖

細數(shù)“過萬”件的網(wǎng)友留言，顯然，民生領(lǐng)域仍是頭等大事。城建、交通、教育、環(huán)保、就業(yè)是福建網(wǎng)友最關(guān)注的五個領(lǐng)域，留言數(shù)占到留言總數(shù)的近四分之三。其余的包括治安占4.79%、企業(yè)占4.75%、三農(nóng)占4.74%、旅游占3.15%、醫(yī)療占2.30%。

這五地的網(wǎng)友最滿意

在廈門市翔安區(qū)，一小區(qū)業(yè)主通過人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》留言稱，鄰居業(yè)主明顯違建，占用公共通風井，影響了周圍其他業(yè)主的采光通風，其他業(yè)主多次與之溝通無效，深受其擾。

在獲悉情況的第二天，翔安區(qū)城管局的工作人員就到小區(qū)進行核查，走訪發(fā)現(xiàn)該業(yè)主確實存在在通風井違章搭建鐵架的情況，在責令該業(yè)主自行整改，但對方未予配合后，工作人員對通風井的違建進行拆除。

幾天的工夫，通風井違建被徹底拆除，留言的業(yè)主給出了“好評”，“效率很高！給政府和人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》點贊！”

2020年《領(lǐng)導(dǎo)留言板》福建網(wǎng)友留言訴求分布圖。人民網(wǎng) 林曉麗 制圖

從網(wǎng)友的留言來看，福建網(wǎng)友通過留言板反映訴求仍占大多數(shù)情況，群眾投訴占40.1%，其余的包括求助占28.7%、咨詢占16.3%、建言占13.9%、感謝占1%。

各地滿意度平均值。人民網(wǎng) 林曉麗 制圖

人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》暢民聲，政府快速響應(yīng)解民憂收獲群眾“點贊”。從各地滿意度平均值來看，平潭綜合實驗區(qū)、三明、龍巖、南平和廈門的滿意率排在前五位，分別為100%、97.5%、97.1%、95.6%、95.3%。

在留言評價中，網(wǎng)友們紛紛表示，“非常滿意！”“為人民服務(wù)，點贊！”“沒想到這么快就處理了，感謝《領(lǐng)導(dǎo)留言板》這個平臺�！薄案兄x答疑解惑，前幾天還政府經(jīng)辦人特意打電話回訪，好評！”

為民解憂收獲群眾“點贊”

民之所托，盡心竭力。在留言中，有網(wǎng)友被新建高鐵站項目部承包方拖欠工資，通過《領(lǐng)導(dǎo)留言板》留言，被拖欠的28700元工資十天內(nèi)到賬；有居民因周邊雨污混接改造工程中的揚塵和土頭垃圾影響空氣質(zhì)量，導(dǎo)致日常無法開窗，通過留言，第二天，工程施工承包單位就將土頭垃圾清理完畢，并做好降塵措施；因道路路面損壞導(dǎo)致車輛經(jīng)過時發(fā)出聲響，網(wǎng)友生活受到影響，通過留言，五天內(nèi)，損壞的路面修復(fù)平整并完成硬化，及時消除了安全隱患……

顯然，人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》對于暢通福建群眾信訪渠道，提升問題解決效率發(fā)揮了不可替代的作用。

福建省信訪局黨組成員、副局長張輝說，“十三五”期間，福建形成了以電子政務(wù)網(wǎng)為依托，以“省長信箱”為龍頭，“福建省網(wǎng)上信訪服務(wù)平臺”“福建信訪APP”和微信公眾號以及人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》為補充的多渠道、多層面的網(wǎng)絡(luò)信訪格局。

在人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》的助力下，“十三五”期間，福建省的信訪事項辦理的質(zhì)量和效率進一步鞏固和提升。張輝表示，福建大部分地方一般信訪事項在信訪受理環(huán)節(jié)兩日內(nèi)就可以完成接收和辦理、五日內(nèi)可以落地到相關(guān)責任單位。對納入“最多投一次”的初次信訪合理合法訴求，十五日內(nèi)就能辦結(jié)。