改善就醫(yī)感受 提升患者體驗
福建漳浦縣醫(yī)院:“三大中心”打造急救“高速路”
醫(yī)者仁心,不負(fù)榮光。2023年以來,國家衛(wèi)生健康委結(jié)合主題教育啟動實施了為期三年的“改善就醫(yī)感受、提升患者就醫(yī)體驗”主題活動。福建省各級醫(yī)院和城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)將“以患者為中心”貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié),致力于打通百姓就醫(yī)的難點堵點,切實提高群眾就醫(yī)獲得感。人民網(wǎng)福建頻道聚焦福建醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的典型經(jīng)驗做法,推出系列報道。
急性胸痛患者,檢查的實際時間相比目標(biāo)時間大幅縮短;卒中患者,借助“5G+智慧急救”系統(tǒng),實現(xiàn)“上車即協(xié)同救治”;創(chuàng)建國家區(qū)域醫(yī)療中心創(chuàng)傷??坡?lián)盟首批成員單位,讓急性創(chuàng)傷患者能夠在最短的時間內(nèi)得到最恰當(dāng)?shù)闹委煛诟=ㄊ≌闹菔姓钠挚h醫(yī)院的胸痛、卒中、創(chuàng)傷三大中心,經(jīng)常上演著與死神賽跑的瞬間。在這里,每一秒的爭取都是對生命的尊重,每一次救治都是對時間的挑戰(zhàn)。
胸痛中心:生命救治的“快車道”
漳浦縣醫(yī)院胸痛中心自2019年7月成立以來,一直致力于為胸痛患者提供高效、便捷的診療服務(wù),同時具備急診冠狀動脈介入治療(PPCI)和溶栓治療的能力,并通過了中國胸痛中心的資格審核。
對于急性胸痛患者而言,時間就是生命?!翱臁币馕吨杆俚脑\斷、及時的治療和高效的救治。
該院不斷優(yōu)化救治流程,改進(jìn)導(dǎo)視標(biāo)識,確保患者能夠快速到達(dá)急診科胸痛門診。胸痛中心建立了24小時值班制度,醫(yī)護(hù)人員隨時待命,為患者提前開通院前院內(nèi)的綠色通道,以便在最短的時間內(nèi)到達(dá)導(dǎo)管室,將堵塞血管及時開通,避免更多心肌壞死,拯救患者生命。
“從醫(yī)護(hù)人員接到患者的求助那一刻開始,胸痛中心便開始運作。”漳浦縣醫(yī)院院長黃志武舉例說,從診斷到雙抗給藥,目標(biāo)時間是10分鐘,實際時間為5分鐘。這5分鐘的縮短,不僅僅是數(shù)字上的變化,它代表著更多急性胸痛患者的生命得以挽救。
卒中中心:患者的“生命線”
搶救時刻,時間就是生命,必須爭分奪秒。隨著“5G+智慧急救”平臺引入,改變了卒中患者的救治場景。
黃志武介紹,在患者上車的那一刻,“5G系統(tǒng)”已經(jīng)啟動,實現(xiàn)了與醫(yī)院的實時數(shù)據(jù)同步?;颊叩幕拘畔?、生命體征、以及初步診斷結(jié)果,通過高速的5G網(wǎng)絡(luò),瞬間傳送到了醫(yī)院的急診科。實現(xiàn)“上車即協(xié)同救治”,讓院前院內(nèi)無縫銜接。
據(jù)悉,漳浦縣醫(yī)院卒中中心是福建省腦防委防治卒中中心單位,也是“中國卒中急救地圖”醫(yī)院單位。該院還建設(shè)了院內(nèi)卒中綠色通道,從院外交通要道到院內(nèi)急診科,均設(shè)置了清晰的指引標(biāo)識。急診科設(shè)有分診臺及綠色通道標(biāo)識,收費、影像、藥房等均設(shè)置綠色通道,實現(xiàn)急診CT、CTA、CTP一站式檢查,確保卒中患者優(yōu)先救治。
“卒中中心模式嵌合型卒中中心建設(shè),以神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科為主體,包含急診科、重癥監(jiān)護(hù)室、康復(fù)科等卒中相關(guān)科室?!秉S志武說,卒中患者由急診科首先分診并協(xié)助診斷,并立即聯(lián)系神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)師會診,“N對一”全程陪護(hù)、救治。這一模式讓卒中患者能夠第一時間得到專業(yè)的救治。
創(chuàng)傷中心:患者的“守護(hù)神”
2023年7月15日,84歲劉老伯在處理野生鱸魚時,不慎被刺傷左手掌,整個手掌紅腫熱脹,疼痛感逐漸向左前臂蔓延,同時伴隨畏冷發(fā)熱,呼吸困難。次日凌晨,劉老伯被送至漳浦縣醫(yī)院就診。
入院后,醫(yī)生初步經(jīng)驗性判斷劉老伯為海洋創(chuàng)傷弧菌感染。該院創(chuàng)傷中心立即啟動應(yīng)急預(yù)案,為劉老伯快速完善術(shù)前準(zhǔn)備,緊急進(jìn)行切開減壓手術(shù)。后經(jīng)漳浦縣醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員聯(lián)合多學(xué)科為劉老伯開展40多天的精心救治,劉老伯終于轉(zhuǎn)危為安,渡過難關(guān)。
黃志武介紹,漳浦縣醫(yī)院于2023年4月成為國家區(qū)域醫(yī)療中心創(chuàng)傷專科聯(lián)盟首批成員單位,急診科作為醫(yī)院救治創(chuàng)傷患者的前沿陣地,承擔(dān)著對急性創(chuàng)傷患者的快速、高效救治任務(wù)。該院建立了從接診到康復(fù)的全方位流程,確保創(chuàng)傷患者能夠在最短的時間內(nèi)得到最恰當(dāng)?shù)闹委煛?/p>
“急診科首先負(fù)責(zé)接收并初步評估所有創(chuàng)傷患者?!秉S志武說,這一初步評估包括快速了解患者受傷情況、進(jìn)行初步的生命體征檢查以及迅速識別危及生命的傷情。通過有效的初步評估,急診科能夠迅速確定患者的救治優(yōu)先級,為后續(xù)治療奠定基礎(chǔ)。對于需要手術(shù)治療的創(chuàng)傷患者,急診科立即與手術(shù)室、麻醉科等相關(guān)科室緊密合作,確保手術(shù)能夠迅速、順利進(jìn)行。同時,開展術(shù)后監(jiān)測與治療,確保創(chuàng)傷患者能夠得到全面、連續(xù)的治療。
黃志武表示,通過上述“三大中心”的建設(shè),漳浦縣醫(yī)院急診科進(jìn)入了發(fā)展的“快車道”,也提升了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率,更讓患者在就醫(yī)過程中感受到更多的獲得感、幸福感、安全感,實現(xiàn)了“以病人為中心”的服務(wù)理念。
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