為持續(xù)做好金融“五篇大文章”，近年來，興業(yè)銀行漳州分行發(fā)揮金融所長，全面布局養(yǎng)老金融、養(yǎng)老服務(wù)金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融三大領(lǐng)域，細(xì)化服務(wù)措施，滿足多元化的養(yǎng)老需求，在服務(wù)老齡事業(yè)中推動(dòng)養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

參與養(yǎng)老三大支柱建設(shè)，當(dāng)好養(yǎng)老金融“主力軍”

目前，我國已初步構(gòu)建起以基本養(yǎng)老保險(xiǎn)為基礎(chǔ)、以企業(yè)（職業(yè)）年金為補(bǔ)充、個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)和商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)相銜接的“三支柱”養(yǎng)老保險(xiǎn)體系。

在基本養(yǎng)老保險(xiǎn)方面，興業(yè)銀行漳州分行提供全生命周期金融服務(wù)，著力打造興業(yè)銀行養(yǎng)老金融服務(wù)品牌，提供包括社?？ㄙ~戶開立、養(yǎng)老金發(fā)放等工作。

例如，興業(yè)銀行漳州分行組織營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好第三代社會(huì)保障卡換發(fā)等相關(guān)服務(wù)，在每月老年客戶群體集中領(lǐng)取退休金期間，增加市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)窗口數(shù)量，減少老年客戶等待時(shí)間，有效打通參保、領(lǐng)取養(yǎng)老金的“最后一公里”；運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+社保服務(wù)”科技手段，參與設(shè)計(jì)建設(shè)漳州市首家專屬社保服務(wù)體驗(yàn)館，全面延伸服務(wù)觸角和經(jīng)辦鏈條，全力打造社保服務(wù)新模式。

目前，興業(yè)銀行漳州分行已搭建了全鏈路、一站式的養(yǎng)老金服務(wù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)從“賬戶”到“產(chǎn)品”，再到“規(guī)劃”和“服務(wù)”的全方位服務(wù)，已為近11.5萬個(gè)人客戶提供個(gè)人養(yǎng)老金服務(wù)。

探索個(gè)人養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)，打造老年友好型銀行

作為國內(nèi)養(yǎng)老金融先行者，興業(yè)銀行早在2012年就率先推出養(yǎng)老金融綜合服務(wù)“安愉人生”方案，經(jīng)十余年深耕，目前已形成以“專屬服務(wù)、薪酬規(guī)劃、增值權(quán)益、活動(dòng)平臺(tái)”為支撐的“安愉人生”養(yǎng)老金融生態(tài)圈。

興業(yè)銀行漳州分行積極推廣“安愉人生”品牌，通過構(gòu)建立體化活動(dòng)體系，打造安愉課堂、專場活動(dòng)、理財(cái)沙龍等主題活動(dòng)，助力安愉客戶老有所學(xué)、老有所樂，幫助中老年客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富和生活品質(zhì)“雙提升”。

今年，該行攜手漳州市老年大學(xué)共同設(shè)立“興業(yè)銀行漳州分行安愉老年大學(xué)養(yǎng)老金融大講堂”，聚焦老年人關(guān)心的財(cái)產(chǎn)安全、假幣鑒別、智能支付、防詐騙等問題，開展有溫度的養(yǎng)老金融教育。下轄網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)中國傳統(tǒng)節(jié)氣適時(shí)開展“端午節(jié)”“重陽節(jié)”“臘八節(jié)”等節(jié)日慶祝活動(dòng)；為老年客戶量身定制開設(shè)金融知識(shí)普及、養(yǎng)生、法律、聲樂、書畫等在內(nèi)的各類課程，致力實(shí)現(xiàn)老年群體的“老有所學(xué)”，享受更美“夕陽紅”。

考慮到老年群體對(duì)線下銀行網(wǎng)點(diǎn)的依賴程度較高，興業(yè)銀行漳州分行持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)軟硬件的適老服務(wù)水平，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置無障礙坡道、緊急呼叫按鈕、便民藥箱、愛心座椅等便老敬老設(shè)施；保留傳統(tǒng)柜臺(tái)、人工服務(wù)，為他們提供優(yōu)先叫號(hào)、咨詢和協(xié)助服務(wù)；在手機(jī)銀行、智能柜臺(tái)、ATM自助存取款機(jī)等系統(tǒng)上線老年化大字體模式，形成視、聽、觸多感交互的陪伴式體驗(yàn)；針對(duì)行動(dòng)不便的老人，增配便攜式智能柜臺(tái)強(qiáng)化上門服務(wù)能力，快速響應(yīng)并高效解決客戶急難愁盼問題。同時(shí)，針對(duì)老年客群，特別關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)銷售適當(dāng)性管理，對(duì)產(chǎn)品服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)做好充分提示，切實(shí)保護(hù)老年客戶權(quán)益。

聚焦養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老金融供給

興業(yè)銀行漳州分行圍繞養(yǎng)老重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，有效整合資源，依托現(xiàn)金管理、基礎(chǔ)結(jié)算、普惠授信等現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)，為符合資質(zhì)的養(yǎng)老企業(yè)提供了一攬子養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融專項(xiàng)服務(wù)方案，滿足其資金融通需求。

2022年，興業(yè)銀行漳州分行得知臺(tái)企天福集團(tuán)擬建設(shè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，便主動(dòng)對(duì)接，與該企業(yè)深入交流探討、全面梳理金融需求，并在內(nèi)部開通綠色融資通道，及時(shí)為其提供1億元的項(xiàng)目融資貸款額度，推動(dòng)養(yǎng)老項(xiàng)目建設(shè)。在天福集團(tuán)養(yǎng)老項(xiàng)目開業(yè)之際，該行又為該企業(yè)提供全面授信支持，包括綠色金融、項(xiàng)目融資、投資銀行、現(xiàn)金管理、供應(yīng)鏈金融等重點(diǎn)產(chǎn)品及服務(wù)。目前，天福集團(tuán)養(yǎng)老項(xiàng)目已開業(yè)一年多，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)護(hù)理、傳統(tǒng)康復(fù)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家式養(yǎng)老的統(tǒng)一。

養(yǎng)老保障關(guān)乎民生福祉。興業(yè)銀行漳州分行將始終堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性，引金融之水灌溉銀發(fā)養(yǎng)老等重點(diǎn)民生服務(wù)產(chǎn)業(yè)，全力支持養(yǎng)老第三支柱落地發(fā)展，全方位、立體式實(shí)現(xiàn)金融供給，加速構(gòu)建以金融服務(wù)為基礎(chǔ)的特色一站式養(yǎng)老綜合服務(wù)體系，以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)健的貼心服務(wù)，助力廣大民眾“養(yǎng)老”變“享老”。（蘇海森 柯雪嬌）

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