“你們真好！”這是7月29日，一位辦事群眾給市人社局便民窗口工作人員寫下的一句話。原來，這位群眾要申請(qǐng)失業(yè)金，但不熟悉流程，工作人員花了一個(gè)多小時(shí)，為其聯(lián)系外地人社部門、通過手機(jī)端辦理、綁定銀行卡并詳細(xì)解讀后續(xù)政策，讓辦事群眾感受到了服務(wù)的溫度。

　　這是龍巖市推動(dòng)人社服務(wù)提質(zhì)增效的縮影。今年以來，全市人社部門聚焦“就業(yè)暖心、社保用心、人才貼心”和群眾滿意，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感，為建設(shè)閩西革命老區(qū)高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)貢獻(xiàn)“人社力量”。

　　就業(yè)是最基本的民生。龍巖市人社部門堅(jiān)持全域覆蓋，持續(xù)推進(jìn)公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷完善智慧化、便民化的公共就業(yè)服務(wù)方式，為企業(yè)群眾提供“零跑腿”“就近辦”“一次辦好”等就業(yè)服務(wù)，讓就業(yè)服務(wù)更暖心。目前，全市有8個(gè)縣級(jí)以上公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，13家零工市場（驛站），并在全域133個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、168個(gè)社區(qū)和1786個(gè)村建立勞動(dòng)保障平臺(tái)，形成覆蓋全民、貫穿全程、輻射全域的公共就業(yè)服務(wù)體系。同時(shí)，創(chuàng)新推出“人力資源網(wǎng)上超市”，開發(fā)“龍靈工”互聯(lián)網(wǎng)共享用工平臺(tái)，打造全省首個(gè)“勞動(dòng)保障維權(quán)服務(wù)超市”，讓企業(yè)用工、群眾就業(yè)更加便捷、更有保障。

　　多年來，龍巖市持續(xù)優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)、經(jīng)辦管理、經(jīng)辦監(jiān)督，真正做到社保服務(wù)更用心，有力提升了社保服務(wù)體驗(yàn)感和群眾辦事滿意度：龍巖“社?？ㄒ豢ㄍā眲?chuàng)新應(yīng)用走在全國前列，全市社保卡持卡人數(shù)達(dá)304萬人，基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，并拓展了136項(xiàng)跨部門跨地區(qū)服務(wù)場景；在全省首創(chuàng)“人社綜合服務(wù)超市”，將107項(xiàng)人社業(yè)務(wù)下沉銀行網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)人社業(yè)務(wù)“就近辦”；在全省率先上線“工傷網(wǎng)辦服務(wù)超市”，打通工傷保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算、線上申請(qǐng)、提前墊付以及業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢等經(jīng)辦流程，實(shí)現(xiàn)辦理工傷保險(xiǎn)待遇“零跑腿”；在全省率先上線“企業(yè)職工退休一件事”辦理，實(shí)現(xiàn)退休事項(xiàng)“一站受理、集成服務(wù)、只跑一次”；打造全省首個(gè)地市級(jí)“龍巖社?；痤A(yù)警平臺(tái)”，解決不同險(xiǎn)種和縣域之間數(shù)據(jù)不通、信息核查多險(xiǎn)種重復(fù)開展、違規(guī)領(lǐng)取難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)等問題，守護(hù)好群眾“養(yǎng)老錢”。

　　為激發(fā)人才創(chuàng)新創(chuàng)造活力，龍巖市堅(jiān)持精準(zhǔn)引才、精準(zhǔn)用才、精準(zhǔn)留才，優(yōu)化人才發(fā)展生態(tài)，讓人才服務(wù)更“貼心”。在此過程中，龍巖市在全省率先開辟特殊人才中級(jí)職稱評(píng)審“綠色通道”，目前全市共有2批47名“特殊人才”獲評(píng)中級(jí)職稱，其中有2名臺(tái)籍破格評(píng)職稱；在全國首創(chuàng)“社?？?人才卡”，為人才提供政務(wù)、交通、文體、醫(yī)療、金融等18項(xiàng)專屬綠色通道服務(wù)；在全國首創(chuàng)“支企服務(wù)專員”制度，為各領(lǐng)域人才提供一對(duì)一服務(wù)，精準(zhǔn)解決人才“關(guān)鍵小事”；創(chuàng)新舉辦“政企青年人才”聯(lián)訓(xùn)班，解決青年人才在交友交際過程中“社交圈窄”“生活?yuàn)蕵飞佟钡葐栴}，增強(qiáng)青年人才的歸屬感和幸福感。

　　創(chuàng)新打造標(biāo)桿。近年來，龍巖市多項(xiàng)人社工作走在全國前列，躋身全國社保卡“一卡通”創(chuàng)新應(yīng)用綜合示范城市，3個(gè)社區(qū)被認(rèn)定為國家級(jí)充分就業(yè)社區(qū)，“龍靈工”互聯(lián)網(wǎng)共享用工平臺(tái)獲第二屆全國人力資源創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)大賽“優(yōu)秀獎(jiǎng)”，部分創(chuàng)新做法入選人社部百篇典型案例。（記者 黃俊 通訊員 郭書賢）

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