近日，經(jīng)國家金融監(jiān)督管理總局廈門監(jiān)管局批準(zhǔn)，中國工商銀行廈門市分行（以下簡稱廈門工行）首家“服務(wù)臺胞臺企重點銀行機構(gòu)”在轄屬杏林支行正式掛牌。

揭牌儀式現(xiàn)場。廈門工行供圖

廈門工行杏林支行成立于1984年，專為杏林臺商投資區(qū)而設(shè)，致力于服務(wù)臺企深耕廈門沃土、服務(wù)臺胞在廈安居樂業(yè)。支行靈活運用集美區(qū)臺商增信子基金等政策工具，加強銀企對接，為臺企在廈發(fā)展提供金融助力，截至今年6月末，支行臺企融資余額同比增長32%。

杏林支行以“懂臺胞、精服務(wù)、善管理”為目標(biāo)，從環(huán)境設(shè)施、人員服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、客戶宣教等多方面入手，持續(xù)提升網(wǎng)點對臺服務(wù)能力。支行設(shè)立對臺服務(wù)專柜，配備對臺服務(wù)專員，優(yōu)先安排熟悉臺胞臺企業(yè)務(wù)、會講閩南話的客服人員提供服務(wù)；制作了繁體字版臺胞臺企專屬服務(wù)指南、金融產(chǎn)品服務(wù)指南，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好答疑解惑及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；升級改造業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對智能服務(wù)設(shè)備識別臺胞通行證、居住證功能進行升級，進一步便利臺胞臺企辦理業(yè)務(wù)。作為廈門市首批服務(wù)臺胞臺企重點銀行機構(gòu)，杏林支行將以此次掛牌為新起點，充分發(fā)揮先進示范帶動效應(yīng)，進一步提升對臺金融質(zhì)效，打造行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。

今年以來，廈門工行貫徹落實總行和監(jiān)管部門工作要求，以建設(shè)服務(wù)臺胞臺企重點銀行機構(gòu)為契機，成立工作專班推進相關(guān)工作，制定《臺胞臺企重點網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，不斷提升臺胞臺企金融服務(wù)體驗。接下來，分行將繼續(xù)貫徹兩岸融合發(fā)展總方略，加強全方位對臺金融服務(wù)，為廣大臺胞臺企在廈投資發(fā)展、居住生活提供更高水平金融保障，助力廈門打造臺胞臺企登陸第一家園“第一站”。（廈門工行）

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