“以前殘疾人證新辦、困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼等事項(xiàng)，要去鄉(xiāng)鎮(zhèn)、殘聯(lián)和民政局來回跑辦理，現(xiàn)在方便多了，縣政務(wù)服務(wù)中心就可以直接申辦，甚至還可以在家直接網(wǎng)上申請，太方便了。”辦事群眾林先生說。

古田縣政務(wù)服務(wù)中心。古田縣委宣傳部供圖

經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，古田縣政務(wù)服務(wù)中心個別派駐部門（窗口）“發(fā)放困難殘疾人生活補(bǔ)貼”“發(fā)放重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼”“孤兒對象認(rèn)定”“遺體異地運(yùn)送核準(zhǔn)”等7個事項(xiàng)雖已經(jīng)以授權(quán)書的形式授權(quán)入駐政務(wù)服務(wù)中心，但實(shí)際接件、審批均在原單位辦理，存在明進(jìn)暗不進(jìn)、體外循環(huán)問題。在辦事過程中，個別工作人員以辦件不在中心審批為由，推諉責(zé)任、不擔(dān)當(dāng)，造成群眾辦件來回跑、多趟跑。

近期，古田縣行管委以“政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)群眾不擔(dān)當(dāng)不作為 慵懶散漫集中整治突出問題專項(xiàng)整治”行動為抓手，著力解決諸如一些派駐部門（窗口）個別干部自我設(shè)限、推諉扯皮、辦事拖拉等不擔(dān)當(dāng)、不作為問題。通過通報批評、約談提醒、績效扣分、更換派駐部門（窗口）負(fù)責(zé)人等形式，督促政務(wù)服務(wù)工作人員改變作風(fēng)、履職當(dāng)擔(dān)，不斷推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。

自整治工作開展以來，古田縣行管委著力破解政務(wù)服務(wù)“體外循環(huán)”、事前審批、超期辦理、線上線下“兩張皮”等問題。截至目前，發(fā)現(xiàn)未落實(shí)“三集中、三到位”制度問題4個、“辦件不合規(guī)”問題24個、工作人員工作作風(fēng)問題4個、其他類問題65個，除1個問題正在整改外，均已整改到位。通過整治，促進(jìn)了全縣政務(wù)服務(wù)效能大提升，為企業(yè)群眾提供更高效、便捷的服務(wù)，得到了辦事群眾的認(rèn)可和稱贊。

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