人民網：福建省委金融工作會議強調，吸引更多境內外金融機構和長期資本來福建展業(yè)興業(yè)。作為一家合資金融機構，大都會人壽進入福建市場后發(fā)展如何？

周杰：“大都會人壽”全稱是“中美聯泰大都會人壽保險有限公司”，由美國大都會集團下屬公司和上海聯和投資有限公司合資組建而成，為全國各地近三十個城市的消費者提供人壽、健康、意外傷害及年金保險產品等保險服務。

得益于福建省內優(yōu)質的營商環(huán)境和政策資源，大都會人壽福建分公司自2012年5月進駐福州以來，在政府及監(jiān)管部門的大力支持和正確指導下，堅持專業(yè)化經營，優(yōu)化金融服務，堅守風險底線，不斷深化壽險高質量發(fā)展。截至2023年年末，分公司總保費收入較開業(yè)首年增長2751%，服務客戶數較開業(yè)首年增長544%，各項指標穩(wěn)健向好發(fā)展。

大都會人壽福建分公司總經理周杰接受人民網專訪。人民網記者 蘭志飛攝

人民網：科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數字金融是金融服務高質量發(fā)展的“五大文章”，大都會人壽在做“五大文章”方面有哪些作為？

周杰：堅持高質量、可持續(xù)發(fā)展是我們始終秉持的核心理念。在過去的十多年里，我們堅持穩(wěn)健發(fā)展，為千千萬萬家庭構筑保障的同時，還積極參與踐行企業(yè)社會責任，為福建省保險業(yè)高質量發(fā)展貢獻一份力量。

積極深化及探索科技創(chuàng)新運用場景。為持續(xù)推進數字化轉型，截至2023年年底，大都會人壽已經成功遷移了超過28%的應用系統(tǒng)至大都會人壽中國云平臺（CDF）。實踐顯示，基于云平臺的應用具有更高的資源利用效率，更低的信息技術資源管理成本，同時還能夠快速響應不斷變化的業(yè)務需求，更好地賦能產品服務創(chuàng)新。

發(fā)展綠色金融，助力經濟綠色轉型。公司持續(xù)積極探索、踐行低碳高效的經營模式，減少環(huán)境足跡，堅持開展無紙化運營和推廣綠色環(huán)保理念，鼓勵客戶積極使用電子化服務。比如，大都會人壽微客服于2023年9月推出“碳循綠色”積分專區(qū)，鼓勵用戶積極使用電子化服務，減少自身碳足跡。

驅動產品和服務不斷創(chuàng)新，滿足普惠金融需求。大都會人壽聚焦新市民、中老年人群、小微企業(yè)員工等人群不同的保障需求，積極推陳出新，提供針對性的保險解決方案。同時，在普惠金融服務方面，圍繞保險售后服務的痛點和難點問題，公司創(chuàng)新提出“售后體驗五步曲”，與客戶持續(xù)主動互動，并在客戶全生命周期內持續(xù)提供專屬體驗。

持續(xù)升級養(yǎng)老、健康解決方案。面對客戶不斷變化的需求，公司持續(xù)優(yōu)化在養(yǎng)老和健康方面的一站式解決方案，為客戶提供切實支持。

大都會人壽福建分公司總經理周杰做客人民網福建演播室。人民網記者 蘭志飛攝

人民網：福建省委金融工作會議明確提出“深入實施金融強省戰(zhàn)略”。大都會人壽將如何進一步融入和服務于金融強省戰(zhàn)略？

周杰：我們不斷自我進步，響應客戶需求，致力于滿足客戶生命周期各階段的保障需求，提升保險體驗，充分發(fā)揮“社會穩(wěn)定器”作用。

同時，我們投身于服務實體經濟，積極爭取保險資金入閩。大都會人壽積極響應國家關于金融支持實體經濟的號召，采用債權和間接股權等方式投資于各類實體項目企業(yè)。截至2023年12月末，公司持有的關于支持實體經濟重點領域的投資余額合計約為157.2億元，涵蓋重大基礎設施、城市基礎設施、保障性安居工程等方面。2023年全年新增投資約36.1億元。

在福建省內，公司主要通過投資地方政府專項債券、基礎設施債權計劃等為福建省重點工程建設提供資金支持，涉及項目包括：福州至長樂機場城際鐵路、龍巖至龍川鐵路龍巖至武平段、福州市軌道交通6號線、泉州南站站前廣場及市政配套工程項目等，涉及市政和產業(yè)園區(qū)基礎設施、交通基礎設施等多個領域，推動所在區(qū)域基礎設施升級，改善人民生活居住環(huán)境，實現經濟效益、社會效益和環(huán)境效益。

此外，我們主要通過間接股權投資的形式出資福建省相關企業(yè)，涵蓋了跨境倉儲物流服務商、儲能、供應鏈數字化、物聯網數字化與智能化等領域，推動了新能源和供應鏈數字化等產業(yè)的發(fā)展，助力經濟轉型提升和經濟效益。

未來，公司將在繼續(xù)秉持可持續(xù)發(fā)展理念、堅守保險保障本源的同時，關注環(huán)境、社會和公司治理的和諧發(fā)展，積極爭取險資入閩，以保險力量積極踐行社會責任，融入并服務于金融強省戰(zhàn)略。

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