近年來，廈門市翔安區(qū)司法局香山司法所（以下簡稱香山司法所）堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，緊貼轄區(qū)社會治理、發(fā)展建設的需求，針對鄰里糾紛、家庭矛盾等相對多發(fā)的情況，深入研究規(guī)律特點和對策措施，堅持“法、理、情”融合運用、分類施策、精準調解，努力提升矛盾糾紛化解能力，取得突出成效。自2023年4月正式掛牌成立以來，共調解此類矛盾糾紛250余起，涉及金額360余萬元，為維護社會和諧穩(wěn)定作出了貢獻。

聚焦鄰里糾紛，明理化結保和諧

鄰里糾紛看似小問題，實則都是社區(qū)群眾急難愁盼的大事。爭議雙方往往都認為自己占理，情緒容易激化，處置不及時，小矛盾可能演變成大事件。香山司法所認真研究鄰里糾紛的規(guī)律特點，在運用《民法典》的基礎上，堅持“以理服人”，將人民調解作為矛盾雙方說理平臺，“背靠背”聽取意見，“點對點”指出問題，“面對面”公正評理，徹底從根源上化解雙方矛盾，有力促進了社區(qū)和諧穩(wěn)定。

轄區(qū)某社區(qū)董某甲與董某乙是鄰居，董某乙的房屋位于董某甲側后方，地勢高于董某甲，出入均經過董某甲門口及兩屋之間的空地，但該空地地勢傾斜，行走不便。董某乙老房子正在重建，擬將空地填平，董某甲以填平后影響自家門口為由，多次帶人阻撓董某乙建房，雙方鬧得劍拔弩張。

香山司法所獲悉警情后，迅速到現(xiàn)場制止董某甲的不當行為，分別聽取雙方意見，全面了解案情，厘清矛盾焦點。在掌握各自需求后，調解員又組織社區(qū)干部、周邊鄰居進行座談評理，大家認為雙方均有一定道理，解決矛盾需各自作些退讓。

有了初步方案后，調解員開始“背靠背”調解，一條條明事實、講道理，明確指出各自存在的過錯，反復引導雙方換位思考，降低需求。通過多次調解，綜合兩家出行、排水等正常需求，司法所提出了沿兩屋中間線方向進行填土修路的折中方案，終于獲得雙方認可。

聚焦家庭糾紛，用情疏導保和睦

家庭是社會的細胞，家庭和睦是社會和諧的基石。在日常生活中，家庭矛盾糾紛難以避免，如果調解不及時，時間一長，往往使得家人變仇人，甚至引發(fā)極端行為，影響社會的穩(wěn)定。在實踐中，香山司法所意識到，家庭糾紛不同于其它糾紛，不能單純用是非對錯進行評判，而應以感情為切入點，真情溝通，溫情調處，親情感化，才能促成家事沖突順利化解。

街道某社區(qū)居民張某與彭某是鄰居，且為姑嫂關系。彭某翻建老房子需張某同意，但張某拒不簽字，多次調解無效，雙方從爭執(zhí)發(fā)展到斗毆。司法所調解員深入調查，發(fā)現(xiàn)矛盾的根源是多年前雙方對老人的贍養(yǎng)問題存在分歧。彭某的父親原本居住在張某家，但張某的丈夫早逝，家庭條件較差，彭某就將其父親接回自家贍養(yǎng)。張某認為其此舉是為了奪取老人家的家產，心懷不滿，從此產生矛盾。

找到矛盾根源，調解員對癥下藥，從父子情、姐弟情、夫妻情、姑嫂情等感情入手，苦口婆心、循循善誘，激發(fā)雙方的親屬情感，逐步解開心結，消除誤會，化解積怨，兩家人就此握手言和，一起多年的矛盾積案終于得到徹底化解。（翔安區(qū)司法局香山司法所）

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