為全面貫徹落實“放管服”改革要求，堅持以服務(wù)群眾、為群眾提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，近日，福建省霞浦縣海島鄉(xiāng)開展便民服務(wù)培訓宣傳工作，通過PPT、視頻、現(xiàn)場實操等方式對綜窗事項錄入、幫辦代辦流程等工作進行培訓講解，進一步提升參會人員政務(wù)服務(wù)效能。同時，以推進國家反詐中心APP宣傳推廣工作為契機，開展線上線下便民服務(wù)宣傳工作，有效提高群眾知曉率。

海島鄉(xiāng)為邊島群眾提供幫辦代辦服務(wù)，讓群眾“少跑腿”。海島鄉(xiāng)供圖

據(jù)悉，為有效破解邊島群眾辦事“多頭跑、跑遠路、往返跑”難題，海島鄉(xiāng)因地制宜制定《政務(wù)服務(wù)兩級“幫代辦”工作實施方案》，依托黨群服務(wù)中心陣地，組建鄉(xiāng)、村兩級幫辦代辦隊伍，動態(tài)梳理調(diào)整幫辦代辦服務(wù)事項，為特殊群體提供上門代辦、領(lǐng)辦幫辦等服務(wù)，讓幫辦員成為群眾身邊最貼心的“服務(wù)員”。今年1-3月以來，海島鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和各村代辦點累計為企業(yè)、群眾提供線下咨詢導辦、幫辦代辦服務(wù)70余次，線上遠程幫代辦服務(wù)80余次。

此外，海島鄉(xiāng)黨委、政府堅持“平臺共享、集約共用”的理念，駐城工作站建立綜合服務(wù)窗口，提供流動黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、困難黨員救助、低保特困申請、退役軍人登記等多種業(yè)務(wù)服務(wù)。同時，引導外島各村入駐駐城工作站，實現(xiàn)鄉(xiāng)、村集中辦公。要求各村黨支部明確1名聯(lián)絡(luò)員，主要負責開展流動黨員政策宣傳、為流動黨員辦理便民服務(wù)，緊密與流動黨員溝通交流，進而了解其基本情況、思想動態(tài)、人員流向等，主動幫助解決其遇到的困難和問題。今年1-3月以來，駐城站共轉(zhuǎn)接組織關(guān)系7人次，接受咨詢43人次，開展幫辦業(yè)務(wù)50多件。

下一步，海島鄉(xiāng)將結(jié)合全縣涉海政務(wù)一站辦試點工作，不斷規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，提高政務(wù)服務(wù)能力，創(chuàng)新幫辦代辦舉措，提升政務(wù)服務(wù)水平，為企業(yè)、群眾提供“家門口”“零距離”的政務(wù)服務(wù)。

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