莆田市以開展主題教育為契機，持續(xù)深化“黨建工作指導員+12345平臺+黨員律師幫幫團”聯(lián)動機制，不斷提高為群眾辦實事解難事的質(zhì)效，入選2023年度全國12345政務(wù)服務(wù)便民熱線十佳優(yōu)秀案例。

“黨建+律師”，全聯(lián)動發(fā)力。系統(tǒng)集成市司法局、市12345熱線中心、市律師協(xié)會等單位力量，從21個律師事務(wù)所黨支部中，推選黨性強、業(yè)務(wù)精、作風正、服務(wù)優(yōu)的黨員律師112名組成“黨員律師幫幫團”；在莆田市志愿服務(wù)平臺“時間銀行”創(chuàng)建“黨建工作指導員+12345平臺+黨員律師幫幫團”黨員志愿服務(wù)活動專欄，黨員律師到市12345平臺“打卡”簽到，統(tǒng)計志愿服務(wù)時長，將12345平臺打造成“黨員律師幫幫團”志愿服務(wù)重要基地。

“定期+實時”，全天候服務(wù)。設(shè)立黨建工作指導員工作臺、黨員律師先鋒崗，安排黨員律師每周定期輪流到市12345平臺值班，現(xiàn)場連線群眾（企業(yè)）提供專業(yè)法律服務(wù)；將“黨員律師幫幫團”姓名、聯(lián)系方式及專長等錄入12345系統(tǒng)連線通訊錄，對群眾（企業(yè)）涉法咨詢，實時三方連線至對應(yīng)黨員律師或一鍵轉(zhuǎn)接12348熱線輪值律師在線解答。截至目前，黨員律師到12345平臺定期輪值，共服務(wù)解決涉及合同糾紛、消費糾紛、勞動糾紛、婚姻糾紛、房產(chǎn)交易糾紛等訴求396件，12345平臺實時連線解答訴求1516件。

“線上+線下”，全閉環(huán)跟蹤。市12345平臺每周梳理匯總涉企訴求、辦事服務(wù)、涉法涉訴、矛盾糾紛等訴求清單，交由輪值律師分析研判、連線交流、提出意見建議。黨建工作指導員協(xié)同市12345熱線中心強化線下服務(wù)，建立線下協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、閉環(huán)銷號等工作機制，助推企業(yè)、群眾、職能部門運用法治思維化解各類矛盾糾紛，切實為群眾企業(yè)辦實事、解難題。今年以來，涉法咨詢件同比上升37.8%，涉法投訴件同比下降23.5%。

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