“主任，像我這種情況是通過工傷認(rèn)定程序解決，還是通過法院民事訴訟解決？我希望更快拿到結(jié)果?！?0月7日，在三明市尤溪縣人社局勞動人事維權(quán)中心，市民紀(jì)老伯拿著佐證材料向中心主任吳振挺咨詢。

“討薪維權(quán)服人心 排憂解難似親人”“依法護薪解民憂 工人權(quán)益得保障”……在勞動人事維權(quán)中心墻上，掛著不少錦旗。

2019年勞動人事維權(quán)中心成立以來，通過“1+3+N”（一個中心、三個部門合并、N家部門聯(lián)動）勞動維權(quán)工作機制的推行，共受理工傷認(rèn)定案件2410件；受理欠薪投訴案件448件，涉及金額1140.2萬元；受理勞動人事爭議案件357件，涉及金額1455.58萬元。2022年，尤溪縣勞動人事維權(quán)中心被三明市總工會評為“工人先鋒號”。

服務(wù)便民注重調(diào)解

“什么時候摔倒的？”

“今年1月17日?！?/p>

“怎么摔的？當(dāng)時情況還記得嗎？”

……

在勞動人事維權(quán)中心的工傷保險股辦公室里，科員陳祥偉正和同事為一起工傷認(rèn)定案件做筆錄。53歲的余雪梅是尤溪縣新陽鎮(zhèn)林尾村人，在村里企業(yè)上班時意外摔倒導(dǎo)致腰椎骨折，現(xiàn)已基本康復(fù)，申請進行工傷認(rèn)定。

“提交的資料包括：工傷認(rèn)定申請表、與用人單位存在勞動關(guān)系（包括事實勞動關(guān)系）的證明材料、醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書。下一步，傷者去有資質(zhì)的醫(yī)院做傷殘鑒定，我們收到傷殘鑒定后，會出具‘工傷認(rèn)定通知書’給用人單位?！标愊閭ソ榻B，假如用人單位對傷殘補助金、醫(yī)療費、誤工費等存有疑議，就要通過我們中心的勞動爭議仲裁院仲裁或者通過民事訴訟主張權(quán)利。

強化便民服務(wù)，暢通維權(quán)渠道。2019年，尤溪縣人社局將工傷保險股、勞動保障監(jiān)察大隊、勞動人事爭議仲裁院3個部門合并組成勞動人事維權(quán)中心，合署辦公。

“3個部門總共只有11名工作人員，持有8本行政執(zhí)法證、8本監(jiān)察員證、7本仲裁員證。之前常因人員不足‘停擺’，中心成立后，人員協(xié)調(diào)流暢了，有效解決了人力不足的問題?！眳钦裢榻B，中心依托部級欠薪線索核處管理系統(tǒng)、省勞資糾紛預(yù)警系統(tǒng)和舉報投訴聯(lián)動處理系統(tǒng)、三明市12345便民服務(wù)等平臺，暢通勞動者維權(quán)渠道，同時通過一次性告知書，讓勞動者一次性備齊資料，維權(quán)效率提高很多。

“我們一直堅持“以調(diào)為主、調(diào)裁結(jié)合”的辦案理念，爭取做到雙方都對調(diào)解結(jié)果滿意、不傷感情。還通過網(wǎng)站、宣講會等線上線下渠道宣傳勞動保障法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)依法管理、規(guī)范用工，預(yù)防爭議發(fā)生?！眳钦裢Ρ硎尽?/p>

多元模式保障權(quán)益

“與縣公安局、檢察院、法院、工會等N個部門聯(lián)動，通過召開勞動維權(quán)工作聯(lián)席會議，對重大疑難欠薪案件、重大工亡案件、勞動仲裁案件爭議焦點等集體會診、逐個研究、定期復(fù)診，做到情況互通、信息共享、工作同做、結(jié)果同悉?！眳钦裢φf，這樣就避免勞動糾紛線索出現(xiàn)遺漏，形成打擊合力，提高執(zhí)法效率，確保問題查清、內(nèi)容查細、線索查實、案接必結(jié)。

一次農(nóng)民工欠薪案，讓吳振挺至今記憶猶新。2020年春節(jié)前夕，劉阿姨等66名工人的工資約72萬元被拖欠。經(jīng)查，公司因經(jīng)營不善，面臨破產(chǎn)，確實無能力支付。部門聯(lián)動在此時發(fā)揮了作用，尤溪縣檢察院了解案情后，迅速啟動農(nóng)民工維權(quán)討薪案件辦理“綠色通道”，對該案優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先處理，以支持起訴的方式最快速度幫助農(nóng)民工解決訴求。不久，支持起訴書便送達尤溪縣法院。尤溪縣法院在對該公司設(shè)備拍賣執(zhí)行款中預(yù)留部分優(yōu)先支付農(nóng)民工工資。劉阿姨等66名工人的72萬余元欠薪得到妥善解決。2022年11月，又以同樣的方式，幫助31名農(nóng)民工追回拖欠多年的工資共計40余萬元。

構(gòu)建勞動糾紛多元化解模式，力爭把矛盾化解在基層。2022年6月，在尤溪縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)創(chuàng)建“職工法律服務(wù)一體化基地”，開設(shè)“法院+人社+工會”勞動法庭、勞動爭議仲裁庭、勞動人事爭議調(diào)解中心，為職工提供普法教育、糾紛調(diào)解、法律咨詢、法律援助、欠薪維權(quán)等綜合服務(wù)。在處理仲裁案件時，邀請園區(qū)企業(yè)管理人員及勞動者參與“流動仲裁庭”庭審旁聽，用以案說法的方式，對勞動爭議涉及的相關(guān)法律問題進行現(xiàn)場講解、宣傳，向用工企業(yè)宣傳勞動法律法規(guī)，達到“處理一案、影響一片、和諧一方”。

“職工法律服務(wù)一體化基地已調(diào)解結(jié)案勞動爭議仲裁案件6件，涉案金額達41.74萬余元。此外，還在全縣建立24個基層勞動人事調(diào)解組織，遍布15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和9個園區(qū)企業(yè)，進一步強化部門聯(lián)動，簡化維權(quán)流程、提高維權(quán)效率，推動爭議化解駛?cè)肟燔嚨馈！庇认h人社局相關(guān)負責(zé)同志表示。（記者 吳振湖 通訊員 胡秀琴）

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