人民網(wǎng)福州1月10日電 （林盈、實習生劉娜）美甲、按摩、喂貓、遛狗、做家務……如今，越來越多的“上門服務”走進了人們的生活，受到消費者們的青睞。但作為新生事物，“上門經(jīng)濟”同樣存在一定問題亟待規(guī)范解決。怎樣改善行業(yè)問題，讓“上門經(jīng)濟”更上一層樓？在福建省政協(xié)十三屆一次會議期間，福建省政協(xié)委員、民革福建省委會專職副主委董良瀚就此提交了相關提案。

他指出，經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當前上門服務行業(yè)存在缺少規(guī)范、安全隱患多、服務質(zhì)量難保證、缺乏必要監(jiān)管等問題。

福建省政協(xié)委員、民革福建省委會專職副主委董良瀚 ?？道跀z

對此，董良瀚建議有關部門加大對“上門經(jīng)濟”的扶持力度，廣泛開展調(diào)研，在以往家政服務管理的基礎上，充分了解行業(yè)新情況新問題，進行規(guī)范引導監(jiān)督。吸收各地好的經(jīng)驗做法，有針對性地吸納部分待就業(yè)人群加入。如，江蘇省徐州市泉山區(qū)商務局指導制作“阿姨媽媽”上門做飯平臺，推動“4050”人員再就業(yè)。加強正面宣傳，幫助勞動者和消費者充分認識、正確看待上門服務行業(yè)。

建議人社部門加強對上門服務的“入門”指導，開展對上門家政等從業(yè)人員的培訓，編制職業(yè)道德和工作準則，建立從業(yè)人員信用體系；研究完善關于上門服務的法律、行業(yè)規(guī)章、收費標準等，明確有關部門、平臺、商家和消費者的主體責任，對消費者個人信息保護、服務過程中可能出現(xiàn)的財產(chǎn)損失、費用支付等方面問題進行規(guī)定；建立上門服務行業(yè)相關考評標準，制定從業(yè)禁止目錄，打擊上門服務領域的違法違規(guī)行為，提高上門服務準入門檻和違法成本，引導上門服務行業(yè)健康發(fā)展。

董良瀚還關注到了上門服務的平臺管理問題，他提出，應明確提供上門服務的平臺所需資質(zhì)，指導平臺不斷完善框架，開展定期檢查和不定期抽查。相關部門要督促平臺完善管理制度，對上門服務人員資料進行嚴格審核。

同時，提供消費者反饋渠道，對服務人員的服務水平進行評價，并將相關評價與從業(yè)者服務信用掛鉤，制定消費合同參考模板，在合同中對服務內(nèi)容詳細規(guī)定，避免消費過程中發(fā)生糾紛。充分利用科技手段，筑牢服務和消費雙方安全屏障。

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